Existe una idea de la tecnología como una ciencia en que se tienden a “deshumanizar” los procesos, labores y tareas, en busca de optimizar los recursos y ser cada vez más productivos. Si bien lo anterior puede ser en parte cierto, esa idea no incorpora la importancia de las relaciones humanas al momento de contar con un Partner Tecnológico en un contexto B2B (business-to-business).
La gran mayoría de las empresas no tienen el core de su negocio en la tecnología y, por ende, para encontrar e implementar las soluciones que permitan tener una continuidad operativa estable (lo cual es imperativo en el contexto actual a nivel nacional e internacional), se requiere establecer una relación de confianza con ese socio tecnológico que apoyará dichos desarrollos.
En este sentido, Luis León, Gerente de Servicios de EDAPI S.A. nos comenta que esa diferencia, ese factor humano, junto con la expertise de EDAPI por más de 40 años en la industria, nos permiten proveer soluciones integrales en tecnología de manera cercana:“Nuestras soluciones se basan en el servicio y en la interacción con el cliente, con gerencias y ejecutivos cercanos e involucrados en cada proceso de la operación”.
Partner Tecnológico de Grandes Marcas
Según nos comenta Luis, en sus casi 30 años de trayectoria como líder en servicios TI de EDAPI, este último año ha sido históricamente uno de los más intensos, en términos de movimientos y aportes a distintas industrias en el ámbito tecnológico.
El área de servicios de EDAPI proporciona soluciones de continuidad operativa ligadas al computo e impresión, para más de 150 cuentas de la más variada índole: Universidades, Hospitales y Centros de Salud, Banca, Supermercados entre muchos otros.
En el último año, el respaldo de EDAPI ha sido crucial en la estabilidad de la continuidad operativa: “Gracias a las gestiones realizadas con nuestro equipo humano, contando con la experiencia y excelencia de nuestro personal técnico y por la capacidad logística a nivel nacional, hemos sido un aporte concreto para que los servicios de abastecimiento, educación y salud no sufran quiebres o retrasos por factores tecnológicos, destacando, por ejemplo, la sostenibilidad y robustez entregada a los sistemas informáticos de la cadena de distribución de todo el país…”
EDAPI presente en el contexto de pandemia
Dado el cambio radical que se ha presentado en los últimos meses, el respaldo que entrega EDAPI en el ámbito tecnológico fue de gran importancia para la adaptación e implementación de nuevas tecnologías y recursos necesarios para el nuevo escenario mundial. Apoyando a una gran gama de empresas, nuestra trayectoria logró sostener la mantención de equipamiento crítico para la continuidad operativa en industrias como las de telecomunicaciones, donde se atiende a nivel nacional y se trabaja de forma constante en el buen funcionamiento de los principales Data Center de Chile.
En este contexto, Luis añade: “El aporte que se realiza para el buen funcionamiento de las TelCo fue de suma importancia en la continuidad de la operación a nivel país, dado que la conectividad juega un papel fundamental en estos tiempos, sobre todo en los servicios prestados a los bancos, atendiendo a variados actores nacionales, participantes esenciales en la economía local”.
Además, refiriéndose al ámbito de salud, el ejecutivo explica: “Sin lugar a duda, la mantención y reparación de equipos para uso médico tiene una cabida protagónica en las labores realizadas por Servicios EDAPI en el último tiempo. En el contexto de pandemia, el poder proveer de seguridad y buen funcionamiento en el equipamiento e infraestructura para la atención de salud es una prioridad país”
EDAPI sobresale como un protagonista silencioso y “tras bambalinas” de la continuidad operacional de cada una de las empresas para las que presta servicios y así también, mirado a gran escala, se traduce en un aporte a nivel nacional para la normalización de los sistemas. Pero es importante destacar que la trayectoria y experiencia de EDAPI no tendría sustento si no se contara con un equipo humano y comprometido en la búsqueda de soluciones tecnológicas especifica para cada proyecto y cliente.
